Motor de Operaciones Interseguros
Plataforma integral de gestión para brokers de seguros que centraliza toda la operación — desde el alta de una compañía aseguradora hasta el cierre de un siniestro — potenciada con inteligencia artificial en los flujos comerciales, de cobranza y de atención al cliente.
Los 7 pasos del sistema
El motor opera como un hub central que orquesta toda la operación de forma secuencial, desde que se registra una aseguradora hasta que se cierra un siniestro.
Alta de compañía aseguradora
Registro institucional (RUT, logo, ramos habilitados), cuenta en Banco Económico y llave API. Cada compañía tiene roles y datos aislados, con logs transaccionales inmutables por cada petición.
Gestión de contactos
Clientes (con póliza vigente) y prospectos (sin póliza) en un expediente unificado con vista 360°, alertas de vencimiento y un pipeline comercial tipo CRM (lead → cotización → cierre).
Registro de productos pactados
El acuerdo formal entre el broker y la aseguradora: coberturas, exclusiones, tablas de tarificación y comisiones, con vigencia propia que bloquea la emisión si el acuerdo está vencido.
Emisión de certificados
Plantillas con variables dinámicas, emisión individual o masiva (batch), QR anti-fraude único por certificado, firma digital y envío automático por email o WhatsApp al asegurado.
Creación de plan de pagos
Se genera automáticamente al emitir el certificado: contado, mensual, trimestral o planes especiales, con recargos calculados y soporte multimoneda (BOB/USD según el tipo de cambio del día).
Cobranzas y pagos
QR interoperable, tarjeta o débito automático con reintentos; el dinero va directo a la cuenta de la aseguradora ("no-touch money") y la conciliación y facturación (SIAT o pasarela propia) se hacen solas.
Gestión de siniestros
Reporte por WhatsApp (texto, foto o audio) con extracción automática de datos por IA, portal de seguimiento 24/7 y derivación a un asesor humano cuando la gravedad del caso lo requiere.
Módulos principales
Despliega cada módulo para ver qué hace y de qué se compone.
- Asistente comercial IA: conoce la cartera del cliente en tiempo real y ofrece productos relevantes según su perfil.
- FAQ 360: responde consultas sobre pólizas, siniestros y pagos con datos reales del sistema, no respuestas genéricas.
- Siniestros por WhatsApp: reporte por texto, foto o audio con extracción automática de fecha, lugar y tipo de evento, y evaluación de gravedad para el routing.
- Creador de cotizadores sin código, con cartillas de cálculo por capital, edad, sexo y antecedentes.
- Cotizador en línea con IA que transfiere el caso a un ejecutivo comercial para el cierre.
- Cuadros comparativos automáticos entre compañías, descargables en PDF.
- Comparación automática slip vs. póliza: la IA detecta diferencias de coberturas o primas y las marca con semáforo.
- Firma electrónica por email o WhatsApp, con registro exacto de fecha y hora de aceptación.
- QR único encriptado por certificado, con validación legal ante terceros (talleres, hospitales) y estado en tiempo real (vigente, vencido, anulado).
- Talonarios de numeración por compañía, con flujo de aprobación y alerta cuando están por agotarse.
- Alertas escalonadas de vencimiento de pólizas a 30, 60, 90 y 180 días, con campaña de renovación precargada.
- Control de vigencia de documentos UIF ("Conozca a su Cliente"), con solicitud automática de actualización al expirar.
- Versionado de plantillas con comparación visual entre versiones, sin afectar los certificados ya emitidos.
- Motor de cálculo con matrices configurables por compañía y ramo, con split entre ejecutivos, supervisores y gerentes.
- Comisión devengada (emitida) vs. percibida (cobrada) en tiempo real, con proyección a 12 meses.
- Dashboards con Power BI embebido: vista gerencial por rentabilidad y vista de ejecutivo por metas.
- Semáforo póliza a póliza: verde (emitido y cobrado), amarillo (pago parcial), rojo (emitido pero sin cobrar).
- Liquidación masiva a partir del reporte bancario, con reconciliación automática certificado por certificado.
- Importación de reportes en Excel con validación de columnas y detección de filas con error.
- Reportes Power BI con actualización en tiempo real y experiencia self-service.
- Pipeline comercial tipo Kanban: lead → contacto → cotización → negociación → ganado/perdido.
- Expediente omnicanal con historial de llamadas, reuniones, emails y WhatsApp por cliente.
Videos del proyecto
Un recorrido grabado de la plataforma para entender el flujo real de trabajo.
Recorrido general de la plataforma
Presentación del Motor de Operaciones y su flujo de 7 pasos.
Operación a fondo
Segunda parte del recorrido, con más detalle de módulos específicos.